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:: Interventi nelle organizzazioni

CheckUp delle culture di Knowledge Management nelle Organizzazioni e nei Servizi

Una metodologia per la rilevazione degli effetti pragmatici di interventi di KM e
per la gestione dei Gap nelle culture di KM intra ed interorganizzative.

- Approccio Ecoknowledgement -


Il monitoraggio dell'evoluzione dei ruoli, degli stili, delle tipologie e delle culture del knowledge management aziendale rappresenta un importante momento di CheckUp organizzativo che deve essere periodicamente aggiornato in funzione dell'evoluzione dei fattori individuali, tecnologici e culturali coinvolti.
Questa proposta operativa di PKM360° relativa al:

CheckUp delle culture di Knowledge Management (KM) nelle Organizzazioni e nei Servizi

propone una metodologia di intervento per la rilevazione e la gestione dei Gap interni/esterni nelle culture di KM nelle organizzazioni da affiancare ad ogni progetto di KM reengineering per verificarne la fattibilità ed individuare strategie di intervento personalizzate e contestualizzate.
L'intervento
di CheckUp proposto affronta la valutazione quali-quantitativa dell'impatto sui processi dinamici del Knowledge Management organizzativo che può emergere da fattori quali:

    • l'ingresso nelle organizzazioni dei giovani dell'Internet Generation, ovvero dei portatori di una cultura di KM differente rispetto agli standard aziendali;
    • l'evoluzione delle stesse tecnologie di KM che inevitabilmente innescano trasformazioni qualitative nei processi di gestione della conoscenza;
    • l'evoluzione culturale determinata dalla diffusione e naturalizzazione delle tecnologie di gestione della conoscenza (IT, I&CT, KMT (Knowledge Management Technologies)) sui diversi ed integrati livelli individuali, di gruppo, organizzativi ed anche sociali;
    • l'impatto provocato dall'empowerment diffuso promosso dalla diffusione e naturalizzazione intra/interorganizzativa delle KMT;
    • le trasformazioni organizzative ad alta intensità di KMT (Knowledge Management Technologies) in linea con gli scenari evolutivi previsti e  che possono creare gap nelle culture di KM organizzative che occorre gestire con molta attenzione;
    • l'evoluzione del sistema di formazione per aggiornarlo agli scenari della Società della conoscenza che si prospettano
        Il Progetto CALOD  (Computer Assisted Learning Organization Development)
                 Progettazione di sistemi di KM integrati per la formazione/sviluppo nelle organizzazioni
  • ecc.

Sono queste trasformazioni di grande attualità capaci di provocare Gap nelle culture di KM tra tutti gli attori interessati, interni/esterni alla stessa organizzazione e di agire sui diversi ed integrati livelli cognitivi, emotivi, relazionali, organizzativi ed anche sociali che operano profondamente sui sistemi di KM organizzativo e di gestione dei Servizi.

La metodologia qui proposta, si inserisce nella filosofia transdisciplinare, sistemica e multipurpose di PKM360° e si configura come un approccio integrato e pragmatico per gestire i processi di KMreengineering organizzativo.
In particolare, il modello di Eco-Knowledge Management (EcoKM) utilizzato si inserisce nella ricerca:
"Verso una ecologia del KM" (EcoKM) che consente una analisi pragmatica sistemica dei molteplici e complessi effetti sull'"Ecosistema di KM" di appartenenza dell'organizzazione. Una analisi condotta in linea con gli scenari da "Società della conoscenza ad alto tasso di KMT" che si prospettano.

Si vedano anche:
-
Verso una ecologia del KM
 Dalla "Pragmatica della comunicazione umana" alla "Pragmatica del KM"
C.A. Ricci - 2008

 Le dinamiche del Knowledge Management come motore dell'innovazione.
   Verso la società della conoscenza ad alto tasso di KMT , F. Angeli Milano. 2009
- C.A. Ricci, S. Trifone

- Il Lab EcoKM
:.
..


   

- Metodologia

PKM360 CheckUP Matrix (approccio pragmatico)

La Matrice di CheckUp per la rilevazione ed il monitoraggio delle tipologie culturali di KM presenti in ambito organizzativo si configura come strumento metodologico ed operativo per gestire dinamicamente la valutazione (assessment) della evoluzione degli stili di KM e dei possibili gap culturali che possono nascere per effetto di interventi di KM reengineering nelle organizzazioni.

PKM360
CheckUP Matrix
Livelli di analisi
Ambiti di analisi disciplinare
Cognitivo
Emotivo
Relazionale
Organizzativo
Sociale
Culturale
 
- Psico-Pedagogico e Sociale            
- Matematico/Informatico            
- Ingegneristico            
- Manageriale            
- Economico            
- Giuridico            
- Ambientale
           
- Governance            
EcoKnowledgement .
             

CheckUP Matrix è una matrice complessa per rilevare gli effetti pragmatico organizzativi di possibili interventi di KMreengineering; la matrice utilizza una scala gerarchica quali/quantitativa con 4 tipologie di base del  KM:

Scala del KM:  KM0, KM1, KM2 ed EcoKM.

In sintesi:

- per KM0  si intendono quei processi di gestione della conoscenza (KM), anche ad alta intensità tecnologica, sostanzialmente di facciata e che non  modificano la struttura e la cultura organizzativa che rimangono inalterate;

- per KM1  si intendono quei processi di KM che sono gestiti in un'ottica di ottimizzazione locale con obiettivi di sostanziale replicazione ottimizzante della cultura organizzativa, presente allo stesso tempo t dell'intervento, e senza una approfondita analisi sistemica sulle dinamiche provocate dagli inevitabili effetti di reengineering di sistema e dei possibili gap culturali di KM che possono emergere;

- per KM2  si intendono quei processi di KM che abbracciano una prospettiva intra/interorganizzativa degli effetti complessi di interventi di KMreengineering, ma che tuttavia, pur considerando gli interventi di KMreengineering azioni importanti sulle culture organizzative, non hanno ancora maturato quella evoluzione culturale capace di prospettare, anticipare e gestire quella nuova visione organizzativa, già da tempo in atto, che sta costruendo la cosidetta "Società della conoscenza ad alto tasso di KMT;

 - per EcoKM  si intendono quei processi di KM che affrontano la sfida di andare oltre la ottimizzazione dei modelli del passato per gestire le dinamiche dei nuovi spazi-tempi dell'azione organizzativa, dei nuovi giochi sociali che stanno emergendo per effetto della diffusione, naturalizzazione delle KMT e del conseguente empowerment di tutti gli interconnessi giocatori/stakeholder in gioco.

E' possibile aumentare il grado di differenziazione della scala.

L'assessment dei complessi effetti pragmatico organizzativi del KM implica approfondimenti metodologici integrati per evitare ingenui eclettismi, ipersemplificazioni ed autoreferenzialità. L'analisi per righe e per colonne della Matrice di CheckUp si presta ad un assessment transdisciplinare tra diverse prospettive che può poi permettere di cogliere trend generali ed anche quei segnali deboli del cambiamento in atto con i quali anticipare le strategie di intervento possibile.

......continua ....

La funzione EcoKM360 utilizzata può essere descritta come:

EcoKM360 = (C, Y, N, T)
dove:
- C: sono i contenuti del KM:
- Y: sono il posizionamento  secondo la scala del KM  per tutti i livelli:
   cognitivo, emozionale, relazionale, organizzativo, sociale e culturale sull'Ecosistema di KM in gioco:

- N: il Networking  degli effetti:
- T: la Temporalità & Timing degli effetti.

 in costruzione



In sintesi:  "CheckUp delle culture di KM" si propone come un metodo di assessment pragmatico capace di rilevare e di gestire la complessità degli effetti ecosistemici dei processi di KM che caratterizzeranno gli scenari e gli spazi/tempi dell'azione organizzativa della Società della conoscenza. Un intervento organizzativo da utilizzare in previsione di cambiamenti strutturali per gestire un percorso evolutivo (Roadmap) che può essere supportato dinamicamente con l'approccio transdisciplinare, sistemico e multipurpose proposto da PKM360.

Le fasi dell'intervento:

:: Definizione degli obiettivi con i responsabili del progetto di KMreengineering
:: Interviste in profondità e questionario ad hoc sui componenti dell'Ecosistema di KM in osservazione
:: Analisi e discussione dei risultati
:: Scenari di sviluppo possibili ed individuazione di Roadmap di sviluppo
:: Possibile implementazione del" Modulo Formazione" a supporto delle strategie di sviluppo

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- ...per ulteriori informazioni C.A.Ricci


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.. in costruzione !